Privacy- en Cookieverklaring
Wij verwerken persoonsgegevens van bezoekers op onze website. Monastery Living hecht veel waarde aan de bescherming van de privacy van onze websitebezoekers. In deze verklaring wordt u geïnformeerd over de wijze waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens.
Door gebruik te maken van de website en de daaraan gerelateerde diensten, kunnen wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en bewaren, zoals beschreven in deze verklaring.
Deze verklaring is van toepassing op het gebruik van de website https://monastery.living beheerd door Monastery Living. Hierin leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.
1. Wie zijn wij
Deze website wordt beheerd door: Monastery Living
Adres: Office Twenty-Two SRL
Str. Bună- Ziua, nr. 39A
Provizoriu, sc. 2, et. 1, ap. 51,
Județul Cluj, Cluj-Napoca
Roemenië
KvK-nr.: J12/1066/2020
BTW-nr: RO42415372
E-mail: info@monastery.living
Telefoon: 030-2623383
Monastery Living is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze website, onze dienstverlening, onze social media of als u contact met ons opneemt en zelf persoonsgegevens aan ons verstrekt.
2.1 Gegevens die u zelf verstrekt
- Naam
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
- Vestigingsadres
- Factuuradres
- Leveradres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
- Bestelgegevens
- Eventuele opmerkingen bij uw bestelling
- Eventuele andere informatie die u verstrekt bv. functie
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Wanneer u onze website bezoekt:
- IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
- Browsergegevens
- Apparaattype
- Bezochte pagina’s
- Klikgedrag
- Duur van het bezoek
Deze gegevens worden verzameld via cookies (zie artikel 7).
3. Doeleinden en grondslagen van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
3.1 Uitvoering van de overeenkomst
- Het verwerken en bevestigen van uw bestelling
- Het leveren van producten
- Het verwerken van betalingen
- Het verstrekken van orderupdates
- Klantenservice en aftersales
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst
3.2 Levering van producten
- Verzenden van bestellingen via logistieke partners
- Contact opnemen over levering
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst
3.3 Betalingsverwerking
- Afhandelen van betalingen via externe betaalproviders
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst
3.4 Contact en communicatie
- Het beantwoorden van vragen
- Klantenservice
Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang
3.5 Marketing en communicatie (indien van toepassing)
- Het versturen van nieuwsbrieven
- Gepersonaliseerde aanbiedingen
Grondslag: toestemming, u kunt zich op ieder moment afmelden.
3.6 Wettelijke verplichtingen
- Belastingadministratie
- Bewaarplicht van facturen
Grondslag: wettelijke verplichting
3.7 Verbetering van de website
- Analyse van websitegebruik
- Optimalisatie van de webshop
Grondslag: gerechtvaardigd belang
4. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of voortvloeit uit wettelijke verplichting. Wij verkopen geen gegevens aan dienstverleners of derde partijen.
4.1 Verwerkers
Wij maken gebruik van:
- Hostingprovider: Hostnet
- Logistieke partner: Keramiek Center Nederland
- IT- en onderhoudsdiensten: Hostnet
- Marketingtools (indien van toepassing): Do3l Marketing & Communicatie
- Analyticsdiensten: Google Analytics
Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
4.2 Betaalproviders
Als betalingen worden verwerkt via een externe partij, dan worden uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid verwerkt.
4.3 Logistieke partners
Voor het bezorgen van uw bestelling delen wij:
- Naam
- adres
- woonplaats
- eventueel telefoonnummer
4.4 Wettelijke verplichtingen
Wij kunnen gegevens verstrekken aan overheidsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Indien persoonsgegevens worden verwerkt buiten de EER (bijvoorbeeld door Google of bepaalde softwareleveranciers), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:
- Standard Contractual Clauses (SCC’s)
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
Wij hanteren:
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Accountgegevens: tot verwijdering door gebruiker
- Klantenservicegegevens: maximaal 2 jaar
- Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
- Analyticsgegevens: maximaal 12 maanden
7. Cookies
7.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw apparaat.
7.2 Welke cookies gebruiken wij
Functionele cookies
Noodzakelijk voor:
- inloggen
Analytische cookies
Voor inzicht in gebruik (bijv. Google Analytics).
Marketingcookies (indien van toepassing)
Voor:
- retargeting
- gepersonaliseerde advertenties
7.3 Toestemming
Bij eerste bezoek vragen wij toestemming via een cookiebanner.
De social media buttons op deze website zijn links naar de betreffende social media pagina’s. Indien u op een social media button klikt, worden uw persoonsgegevens verwerkt door de betreffende social media dienst: Instagram, Pinterest.
8. beveiliging
Wij zullen alle redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beveiligen en deze te beschermen tegen verlies en oneigenlijk gebruik of aanpassing.
9. Uw rechten
Indien u vermoedt dat de persoonsgegevens onjuistheden bevatten, of onjuist verwerkt zijn, kunt u ons verzoeken om deze persoonsgegevens te corrigeren, aan te vullen of te verwijderen.
U heeft recht op:
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering
- Beperking
- Dataportabiliteit
- Bezwaar
- Intrekken van toestemming
- Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: info@monastery.living
Bezwaren en verzoeken tot inzage, wijziging, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens zullen in overeenstemming met de wet, behoudens uitzonderingen, binnen vier weken door ons worden behandeld.
10. Klachten
Als u een klacht heeft of een andere vraag omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een e-mailbericht sturen naar info@monastery.living. Wij vragen u hierbij zoveel mogelijk informatie omtrent uw klacht of vraag mee te zenden.
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht, kunt u hierover contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Wijzingen
Wij behouden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen door het plaatsen van een nieuwe versie op onze website.
